Términos y Condiciones

Diseño 

  1. El cliente garantiza que cualquier diseño, imagen, logotipo, texto o cualquier otro contenido que proporcione para la personalización de los productos ofrecidos por Nova Design no infringe derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, derechos de autor u otros derechos de terceros.

  2. El cliente asume la total responsabilidad en caso de que los Materiales proporcionados infrinjan tales derechos, eximiendo a Nova Design de cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, costo, gasto o pérdida que pueda surgir como resultado de la producción o venta de productos basados en los Materiales proporcionados.

  3. Nova Design no se hace responsable de verificar la titularidad de los derechos sobre los Materiales proporcionados por el cliente. Es responsabilidad exclusiva del cliente obtener las licencias, permisos o autorizaciones necesarias para el uso de los Materiales.

  4. En caso de que cualquier tercero presente una reclamación relacionada con el uso de los Materiales proporcionados por el cliente, el cliente se compromete a asumir la defensa y cubrir los costos legales y cualquier compensación derivada de dicha reclamación.

  5. Al completar cualquier compra en Nova Design, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

  6. El cliente entiende que el acto de realizar un pedido constituye una aceptación explícita de todos los términos aquí establecidos, incluyendo, pero no limitado a, la política de responsabilidad por los diseños proporcionados por el cliente y la propiedad intelectual

  7. Una vez realizada la compra y confirmada la personalización, no será posible hacer cambios en los detalles del pedido. Asegúrese de revisar toda la información antes de finalizar su compra.

Promociones y Descuentos 

  1. Validez de las promociones: Estas promociones son válidas únicamente para las compras realizadas dentro del periodo especificado y no son acumulables con otras ofertas o descuentos, a menos que se indique lo contrario.

  2. Condiciones de uso: Los descuentos por piezas aplican solo en productos seleccionados y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Nova Design se reserva el derecho de modificar o cancelar las promociones en cualquier momento.

Pedidos no liquidados

  1. Plazo para liquidar pedidos: Todos los pedidos realizados en Nova Design deben ser liquidados en su totalidad dentro de un plazo máximo de 3 meses a partir de la fecha en que se realizó el pedido.

  2. Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el pago completo del pedido se realice dentro del periodo establecido. Nova Design se reserva el derecho de no procesar ni entregar pedidos que no hayan sido completamente liquidados.

  3. Pedidos no reclamados o no liquidados: En caso de que un pedido no sea completamente liquidado ni reclamado dentro del plazo de 3 meses, Nova Design no se hace responsable por la conservación del producto, y dicho pedido será donado a una organización benéfica

  4. Sin derecho a reembolso: Los clientes que no liquiden sus pedidos en el plazo mencionado pierden todo derecho a reclamaciones o reembolsos por dichos productos, y Nova Design no asumirá ninguna responsabilidad adicional.

Envíos y Entregas

  1. Intentos de entrega: El servicio de paquetería utilizado por Nova Design es externo a nuestra operación y logística. El cliente tiene hasta 3 intentos de entrega para recibir su pedido en la dirección proporcionada. En caso de que el pedido no pueda ser entregado en estos 3 intentos, el paquete será devuelto al remitente. Nova Design no se hace responsable por el fallo en la entrega una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería.

  2. Reenvío del pedido: Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a la falta de entrega, el cliente deberá comprar una nueva guía de envío, cubriendo el costo correspondiente, para que el pedido sea reenviado.

  3. Retrasos en la entrega: Si el paquete no llega dentro del rango de días estimado por el servicio de paquetería, el cliente deberá esperar a que el envío llegue. Dado que la paquetería es un servicio externo a Nova Design, no podemos intervenir directamente ni garantizar tiempos de entrega exactos una vez que el paquete ha sido despachado.

  4. Productos dañados, robos o extravíos: Si el producto llega dañado, o en caso de robo o extravío por parte de la paquetería, Nova Design se compromete a ofrecer una de las siguientes soluciones:

    • Reembolso completo del monto pagado por el producto.
    • Reposición del producto sin costo adicional para el cliente.

  5. Proceso de reclamación: El cliente deberá contactar a Nova Design dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega programada, proporcionando evidencia del daño, robo o perdida con el envío para solicitar un reembolso o reposición.

  6. Información de Envío
    Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente toda la información requerida para el envío, incluyendo nombre, dirección, código postal, y cualquier otro dato necesario. Nova Design no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o devoluciones de productos causadas por errores en la información proporcionada por el cliente. En caso de que un pedido sea devuelto debido a datos incorrectos o incompletos, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío del nuevo producto o de la nueva guia.

     

  7. Envío Gratis – Restricciones Geográficas

    En algunas promociones o productos, Nova Design ofrece envío gratis, sin embargo, esta oferta aplica únicamente para entregas dentro de zonas metropolitanas y no incluye zonas extendidas.

    Las zonas extendidas son aquellas ubicaciones que presentan una cobertura limitada por parte de las paqueterías, lo que genera un costo adicional por envío. En caso de que tu dirección se encuentre en una zona extendida, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte las siguientes opciones:

    • Cubrir el costo adicional del envío extendido.

    • Cambiar la dirección a una dentro de cobertura estándar.

     

  8. Envíos por Uber
    En caso de que el cliente no esté disponible para recibir el pedido enviado por Uber, se generará un costo adicional por reenvío y una penalización. Nova Design no se hará responsable de estos costos, que deberán ser cubiertos por el cliente. Recomendamos estar atentos a la hora de entrega para evitar inconvenientes.
    • Reembolso completo del monto pagado por el producto.
    • Reposición del producto sin costo adicional para el cliente.

      Productos dañados, robos o extravíos: Si el producto llega dañado, o en caso de robo o extravío por parte de Uber, Nova Design se compromete a ofrecer una de las siguientes soluciones:

  9. Aceptacion de los terminos y condiciones
    Al momento de realizar una compra acepta los terminos y condiciones establecidos en este apartado

    PROMOCION NOVIEMBRE 2025 DEL 13 AL 17 
    Condiciones generales

    1. El descuento del 50% solo aplica sobre la prenda de menor valor del carrito.

    2. Válido únicamente en playeras premium y hoodies de la línea Nova Design.

    3. No aplica en productos personalizados, diseños por encargo ni merch oficial de artistas o colaboraciones especiales.

    4. La promoción no es acumulable con otras ofertas, códigos de descuento o beneficios del grupo mayorista.

    5. No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos, ya que todos los productos se fabrican bajo la modalidad Print on Demand (por pedido).

    6. En caso de error de talla o modelo por parte del cliente, no aplica reposición ni reimpresión.

    7. La promoción es válida únicamente para compras al menudeo (piezas sueltas o menores a 6 unidades).

    8. Los precios y existencias pueden variar sin previo aviso.

    9. Nova Design se reserva el derecho de modificar o finalizar la promoción en cualquier momento sin previo aviso.

    🚫 Exclusiones

    • No aplica en playeras personalizadas, merch oficial de artistas, drops en colaboración o piezas hechas bajo pedido.

    • No aplica para miembros del Grupo Mayorista Nova Crew, quienes ya cuentan con precios preferenciales y prioridad de producción.

    PEDIDOS CON SALDO PENDIENTE

    Cuando Nova Design acepte un anticipo, apartado o pago parcial para iniciar la elaboración de un producto personalizado, Print on Demand o fabricado especialmente para el cliente, se informará previamente:

    • el precio total del pedido;
    • la cantidad recibida como anticipo;
    • el saldo pendiente;
    • que la producción podrá comenzar antes de recibir la liquidación total; y
    • el plazo máximo para liquidar el pedido.

    Una vez que Nova Design haya iniciado o concluido la fabricación de las prendas conforme a las especificaciones aprobadas por el cliente, el cliente contará con un plazo máximo de 30 días naturales para cubrir el saldo pendiente, contado a partir de la fecha acordada para liquidación o, cuando no exista una fecha expresa, desde que Nova Design le comunique que el pedido se encuentra terminado o disponible.

    Durante dicho periodo Nova Design podrá realizar recordatorios utilizando los datos de contacto proporcionados por el cliente.

    Mientras exista un saldo pendiente, Nova Design podrá retener la entrega de las prendas hasta recibir la liquidación total.

    El cliente reconoce que los productos personalizados y fabricados bajo pedido generan costos desde el inicio de producción, incluyendo, entre otros, prendas base, materiales, impresión, personalización, mano de obra y procesos de fabricación.


    PEDIDOS NO LIQUIDADOS DESPUÉS DE 30 DÍAS

    Si transcurren 30 días naturales sin que el cliente liquide el saldo pendiente de un pedido que ya haya sido fabricado total o parcialmente conforme a sus especificaciones, Nova Design podrá dar por cancelado el pedido por incumplimiento de pago del cliente.

    Antes del vencimiento del plazo, Nova Design procurará enviar al cliente al menos un aviso o recordatorio a través de los datos de contacto proporcionados.

    Una vez vencido el plazo sin recibir la liquidación:

    1. Nova Design podrá dejar de mantener el pedido reservado para el cliente.
    2. Las cantidades previamente pagadas podrán ser aplicadas a cubrir los costos efectivamente generados por la fabricación del pedido, incluyendo materiales, prendas, impresión, personalización, mano de obra y demás procesos ya realizados.
    3. Cuando dichos costos sean iguales o superiores a las cantidades entregadas por el cliente, podrá no existir cantidad pendiente de devolución por concepto del anticipo aplicado a la fabricación.
    4. Si después de cubrir los costos efectivamente generados existiera alguna cantidad que legalmente deba ser restituida al cliente, ésta será tratada conforme a la legislación aplicable.
    5. Cuando las prendas hayan sido fabricadas para el cliente y el pedido continúe sin liquidarse después del plazo señalado, Nova Design podrá disponer de dichas prendas, incluida su entrega a un centro u organización de donación.

    Debido a que las prendas se fabrican especialmente conforme a sistema print on demand y pueden carecer de utilidad comercial para Nova Design, el anticipo tiene como finalidad cubrir total o parcialmente los gastos generados por su fabricación.


 Ultima actualización enero 2026